پاسخ به سوالات شما
سوالات متداول کاربران
ایران تنفس
در این بخش پرتکرارترین سوالاتی که مراجعین در خصوص روند تعمیرات، هزینهها، گارانتی و دستگاههای امانی داشتهاند را پاسخ دادهایم تا با شفافیت و آگاهی کامل خدمات ما را دریافت کنید.
روند تعمیرات
پس از پذیرش دستگاه در لابراتوار ما، عیبیابی اولیه ظرف ۲۴ ساعت انجام میشود. پس از تأیید هزینه توسط شما، تعمیر دستگاه (بسته به نوع خرابی و موجودی قطعه) معمولاً بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری زمان خواهد برد.
بله. از آنجا که نیاز بیماران تنفسی به دستگاه حیاتی است، در صورت موجودی انبار، در طول مدت تعمیر یک دستگاه جایگزین (امانی) به صورت کاملاً ضدعفونی شده در اختیار شما قرار میگیرد.
بله، شما میتوانید پس از هماهنگی تلفنی با کارشناسان ما، دستگاه خود را از طریق تیپاکس، پست پیشتاز یا باربری با بستهبندی ایمن برای ما ارسال کنید. پس از تعمیر نیز دستگاه به همان روش برای شما عودت داده میشود.
هزینهها و گارانتی
در صورتی که پس از عیبیابی، هزینه تعمیرات را تأیید کنید و دستگاه تعمیر شود، هیچ هزینهای بابت عیبیابی دریافت نمیگردد. اما در صورت عدم تأیید هزینه تعمیر از سوی شما، صرفاً هزینه مصوب و پایه بابت «کارشناسی و عیبیابی» دریافت خواهد شد.
بله، تمامی قطعات تعویض شده (اورجینال) و خدمات تعمیراتی انجام شده در ایران تنفس، دارای ۶ ماه گارانتی کتبی معتبر هستند.
بله، تمامی خدمات ما قابلیت صدور فاکتور معتبر و ممهور جهت ارائه به بیمههای تکمیلی، مراکز درمانی و ارگانها را دارا میباشند.
موارد فنی دستگاهها
اگر با وجود کارکرد عادی موتور، دستگاه آلارم Low Oxygen (افت خلوص اکسیژن) میدهد، یا خلوص اکسیژن خروجی (با دستگاه آنالایزر) زیر ۸۰٪ نشان داده میشود، احتمالاً زمان تعویض مخازن زئولیت فرا رسیده است.
این صدا معمولاً نشاندهنده استهلاک یا خرابی بلبرینگهای موتور (توربین یا Blower) دستگاه است. در صورت شنیدن این صدا، برای جلوگیری از سوختن برد الکترونیکی، استفاده از دستگاه را متوقف کرده و آن را برای بررسی به مرکز تعمیرات ارسال کنید.
با توجه به نیاز به ابزارهای دقیق برای تست فشار منفی (وکیوم) و رعایت استانداردهای بهداشتی، تمامی تعمیرات ساکشنها باید در لابراتوار مجهز ایران تنفس انجام شود.
پاسخ سوال خود را پیدا نکردید؟
کارشناسان ما به صورت ۲۴ ساعته آماده پاسخگویی به سوالات شما هستند.
نیاز به خدمات تعمیر اورژانسی دارید؟
بدون معطلی تماس بگیرید. کارشناسان ما آماده دریافت دستگاه از درب منزل شما هستند.