حریم خصوصی شما
سیاست حفظ حریم خصوصی
کاربران ایران تنفس
حفاظت از اطلاعات شخصی و دادههای درمانی شما برای ما در بالاترین درجه اهمیت قرار دارد. در این سند نحوه جمعآوری، استفاده و محافظت از اطلاعات شما را کاملاً شفاف کردهایم.
آخرین بهروزرسانی: ۱۵ مرداد ۱۴۰۳
اطلاعاتی که ما جمعآوری میکنیم
- هنگام ثبت درخواست تعمیر (تلفنی یا آنلاین) و یا تماس با بخش پشتیبانی، اطلاعات اولیهای مانند نام و نام خانوادگی، شماره موبایل، آدرس دقیق جهت اعزام پیک و همچنین نوع دستگاه شما دریافت میشود.
- اطلاعات فنی مربوط به دستگاه شما (شامل برند، مدل، شماره سریال و تاریخچه تعمیرات) در سیستم یکپارچه مدیریت ما ثبت میگردد تا در مراجعات بعدی بتوانیم خدمات سریعتر و دقیقتری به شما ارائه دهیم.
نحوه استفاده از اطلاعات
- اطلاعات تماس شما صرفاً برای هماهنگیهای ضروری جهت دریافت و تحویل دستگاه، ارسال لینک پیشفاکتور، و اطلاعرسانی از وضعیت لحظهای تعمیرات استفاده میشود.
- ما به هیچ عنوان پیامکهای تبلیغاتی مزاحم یا نامرتبط برای شما ارسال نخواهیم کرد. همچنین اطلاعات شما تحت هیچ شرایطی برای مقاصد بازاریابی به شرکتها، اشخاص ثالث یا آژانسهای تبلیغاتی فروخته یا اجاره داده نمیشود.
حریم خصوصی دادههای درمانی (دستگاههای هوشمند)
- در دستگاههای کمک تنفسی هوشمند مانند سیپپ (CPAP) و بایپپ (BiPAP)، معمولاً اطلاعات مربوط به الگوی تنفسی و کیفیت خواب بیمار در کارت حافظه (SD Card) یا حافظه داخلی دستگاه ذخیره میشود.
- تکنسینهای ایران تنفس مطلقاً حق کپیبرداری، استخراج یا بررسی دادههای شخصی و درمانی بیمار را ندارند. دسترسی به منوی کلینیکال (Clinical Menu) دستگاه صرفاً برای تست عملکرد موتور (بلوئر)، کالیبراسیون فشار و اعمال مجدد تنظیمات تجویز شده توسط پزشک معالج شما انجام میشود.
امنیت و حفاظت از دادهها
- تمامی اطلاعات ثبت شده مشتریان در سامانههای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ما، در سرورهای امن داخلی نگهداری شده و دسترسی به آنها با سطوح دسترسی طبقهبندی شده و رمزنگاری ایمن محافظت میشود.
- تمامی کارکنان اداری و تکنسینهای مجموعه ایران تنفس ملزم به امضا و رعایت قراردادهای حفظ محرمانگی (NDA) سختگیرانهای هستند تا امنیت اطلاعات هویتی و آدرس شما از هر حیث تأمین گردد.
تغییرات در سیاست حریم خصوصی
- ما ممکن است در طول زمان و با توجه به الزامات قانونی جدید یا تغییر در رویههای ارائه خدمات، این سیاستنامه را بهروزرسانی کنیم.
- هرگونه تغییرات اساسی در نحوه جمعآوری یا استفاده از اطلاعات، از طریق همین صفحه به اطلاع عموم خواهد رسید و تاریخ آخرین بهروزرسانی در بالای صفحه درج خواهد شد.
سوال در مورد حریم خصوصی؟
اگر در رابطه با سیاست حفظ حریم خصوصی ما یا نحوه پردازش اطلاعات خود سوالی دارید، میتوانید با شماره ۰۲۱ - ۶۶۴۷۸۸۳۰ تماس بگیرید.
اطلاعات شما نزد ما کاملاً امن است.
با اطمینان خاطر، فرآیند تعمیر تجهیزات تنفسی خود را به متخصصان متعهد ما بسپارید.